Identificación del mediador
- Mediador: Movegami S.L., operando bajo la marca comercial Holins Seguros.
- CIF: B88643135.
- Registro en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP): clave AJ0278.
- Domicilio social: Calle Miguel Ángel 13, 3ª planta, 28010 Madrid.
- Datos de contacto: Tel.: +34 91 143 6935 · Email: info@holins.es.
Holins dispone del seguro de responsabilidad civil profesional y de la capacidad financiera exigida por la normativa vigente para el ejercicio de la actividad de mediación de seguros.
Uso del sitio web y veracidad de los datos
Al utilizar esta página web, usted se compromete a:
- Hacer uso del sitio únicamente para consultas o contrataciones válidas y legales.
- No realizar solicitudes falsas o fraudulentas; en tal caso, Holins podrá anularlas e informar a las autoridades.
- Facilitar datos personales veraces, exactos y completos.
La información que usted proporcione será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizada para gestionar la contratación de su póliza, atender consultas o tramitar siniestros.
Si facilita datos de terceros (por ejemplo, asegurados adicionales), usted declara disponer de su consentimiento para ello.
Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Proceso de contratación y formalización del contrato
Para contratar un seguro deberá seguir el procedimiento de compra disponible en la web. Una vez realizado el pago, recibirá en su correo electrónico con la siguiente información:
- Los datos aportados,
- Las condiciones particulares,
- El alcance de las coberturas contratadas.
El contrato de seguro quedará formalizado en el momento en que la prima sea abonada por usted y aceptada por la entidad aseguradora.
La cobertura comenzará en la fecha y hora indicadas en las condiciones particulares.
Precio, forma de pago y exención de IVA
El precio de la póliza (prima) será el publicado en la página web en el momento de la contratación.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos indicados en la plataforma (tarjeta de crédito o débito, entre otros).
Todas las transacciones se procesan mediante protocolos seguros (SSL).
Los contratos de seguro están exentos de IVA conforme a la legislación española vigente.
Características esenciales de los productos
Holins ofrece seguros de viaje que pueden incluir, según la modalidad contratada:
- Asistencia médica en el extranjero.
- Hospitalización y repatriación.
- Regreso anticipado.
- Robo, pérdida o daño de equipaje.
- Cancelación del viaje según condiciones contratadas.
- Demoras y otros incidentes de viaje.
- Responsabilidad civil.
- Asistencia legal, entre otras coberturas.
Las características específicas, límites y exclusiones aparecen detalladas en las Condiciones Generales y Particulares de cada póliza, puestas a su disposición durante el proceso de contratación.
Derecho de desistimiento
Si usted actúa como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del seguro, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, siempre que:
- No haya ocurrido ningún siniestro, y
- La póliza no haya entrado en vigor o no incluya productos donde el desistimiento no es aplicable (por ejemplo, pólizas de viaje con cobertura de cancelación activa desde la compra).
Para ejercer este derecho, deberá escribir a info@holins.es indicando:
- Nombre y apellidos,
- DNI,
- Número de póliza,
Una vez verificado que se cumplen los requisitos, se emitirá la devolución correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.
ALCANCE
Estas Condiciones de Uso de la Web establecen las condiciones generales que regulan tanto el acceso, como la navegación, así como el uso de los contenidos de la presente web.
La información contenida en esta página web hace referencia a los servicios ofrecidos por Movegami S.L. a través de Holins S.L. (en adelante HOLINS). Esta información sólo es a efectos enunciativos y en modo alguno constituye una oferta vinculante que obligue al usuario a contratar los servicios o pólizas promocionadas. HOLINS se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida cuando lo estime conveniente y sin previo aviso, no siendo responsable de la exactitud, insuficiencia o autenticidad de la información suministrada.
HOLINS se reserva, a su vez, el derecho a modificar el contenido del presente documento de uso de la web. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente este documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio Web, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Uso de la Web pueden sufrir modificaciones
La prestación del servicio de este sitio Web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan.
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El incumplimiento podrá ser comunicado a las autoridades competentes.
ENLACES
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Legislación aplicable y jurisdicción
El presente documento se rige en todos y cada uno de sus extremos por la normativa española y europea aplicable.
El uso de esta web y los contratos de seguro celebrados a través de ella se rigen por la legislación española, en particular:
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
- Real Decreto-ley 3/2020, que incorpora la Directiva de Distribución de Seguros (IDD).
- Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980).
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
Para la resolución de conflictos, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
Comunicaciones electrónicas
La normativa permite que las comunicaciones entre usted y Holins se realicen por medios electrónicos.
Al utilizar esta web, usted acepta recibir información y documentación por email, salvo que solicite expresamente otro medio.
Se considerará que una notificación ha sido recibida:
- 24 horas después del envío de un correo electrónico, o
- 3 días tras el envío postal.
Cesión de derechos y obligaciones
Usted no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados del contrato sin autorización previa y por escrito de Holins.
Holins podrá ceder o subcontratar su posición contractual sin que ello afecte a sus derechos como consumidor.
Fuerza mayor
Holins no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, tales como:
- Huelgas, conflictos laborales,
- Problemas técnicos graves,
- Catástrofes naturales,
- Interrupciones de servicios públicos,
- Situaciones de emergencia o decisiones gubernamentales.
Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que persista la causa de fuerza mayor.
Nulidad parcial
Si alguna parte de estas Condiciones fuese declarada inválida por autoridad competente, el resto permanecerá vigente y plenamente aplicable.
Quejas y reclamaciones
Si desea presentar una queja relativa a la mediación del seguro, puede dirigirse a:
Servicio de Reclamaciones de Holins
Email: info@holins.es
Holins emitirá una respuesta en un plazo máximo de 45 días hábiles.
Si no quedase satisfecho, podrá acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, de conformidad con la normativa de seguros vigente.
Actualización
El presente documento se ha revisado por última vez en 20.01.2026